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标价25.4万的貂皮大衣 抬下胳膊就裂了大口子
2022-09-22

花2.2万元买到了标价25.4万元的裘皮大衣,沈阳的魏女士原本以为捡到了天大的便宜。但令她没想到的是,裘皮大衣刚买了一周,就在一次试穿时,撕裂开一道近10厘米长的口子。

而当她以“质量有问题”为由提出退货时,遭到商家的拒绝。

标价25.4万

2.2万元就到手了

据魏女士介绍,今年11月29日,她来到位于辽阳市的佟二堡海宁皮革城,准备为自己选购一件裘皮大衣。在海宁皮革城D座的一家名叫“法国媞奥”的档口,魏女士看中了一款长款的黑色貂皮大衣。但当她看到那款大衣标价为25.4万元时,被吓了一跳。太贵了!准备放弃。但营业员告诉她,那款大衣售价只有3万多元。试穿后,魏女士对大衣的款式很满意,经过讨价还价,最终以2.2万元的价格买下。

裘皮大衣买回家后,魏女士非常开心,因为感觉自己捡了个大便宜。但由于一直没有机会穿,她只是偶尔在家试穿一下。12月5日,就在魏女士再次试穿时,她下意识地向上扬了扬手臂,没想到裘皮大衣的左侧腋窝处竟然发生了撕裂。

是退是修?

买卖双方未达成共识

魏女士仔细查看了一下大衣的撕裂处,发现并不是普通的开线,而是皮革出现了断裂。“这是什么貂皮做的?咋这么脆?”魏女士认为,这是非常严重的质量问题,她甚至怀疑自己买到的是被翻新的旧皮衣。她马上通过微信与“法国媞奥”的营业员取得了联系,并提出了退货的要求。

在微信中,皮衣的销售方称,魏女士所买的皮衣是美国进口貂皮制作的,肯定不存在质量问题。他们只能同意为魏女士进行修补,但是不可能接受退货。

据魏女士称,多次协商未果后,她向省消协进行投诉,但后者并没有受理,而是让她自己到佟二堡,向当地工商部门投诉。

记者正常采访

竟遭工商人员粗暴拒绝

12月14日,沈阳晚报、沈阳网记者随同魏女士一同来到了佟二堡海宁皮革城。在魏女士购买裘皮大衣的“法国媞奥”档口,经营者拒绝了记者现场采访的要求,并称可以在工商部门提供其所销售大衣的相关手续。

随后,记者与魏女士及“法国媞奥”的店长一同来到了佟二堡海宁皮革城一期的辽阳灯塔市市场监督管理局佟二堡分局。

但当魏女士正向一名工商工作人员介绍投诉内容时,一名着便装的中年男子突然出现在工商分局,并询问记者的身份。记者向其出示了记者证后,他看过之后不但不归还记者证,反而大声斥责,称记者没有权利对其进行采访,嚷道:“消费者投诉,用你干什么?”随后,记者的采访要求,遭到那名自称工商人员的男子粗暴拒绝。

只给换不给退

商家拒绝提供进口手续

随后,工商人员对魏女士的投诉进行了调解。据魏女士介绍,她要求商家提供商品的合格证、进口证明等手续。但是商家只把一些文件在她眼前晃了晃,且拒绝拍照、复印。商家提出,可以为她更换一件皮衣,但拒绝退货。阻挠记者采访的那名工商人员还告诉她,如果魏女士认为那件皮衣有质量问题,需要自己拿钱做检验,如果不是质量问题,不但衣服废了,而且检验费还得自己承担。

记者在工商部门了解到,店方应该给消费者提供进口貂皮认证证明和合格证明、产地证明、检验检疫证明以及海关报关单等手续,还得提供产品检测报告。魏女士表示,她将继续向上一级工商部门进行投诉,对于此事进展,本报也将继续予以关注。

《辽宁省消费者权益保护规定》中明确提出,“消费者和经营者发生消费争议到消费者协会或者行政管理部门投诉或者申诉,涉及商品和服务质量,直观可以确认的,由受理单位确认,直观难以确认的,可以由双方约定或者受理单位指定具有资质的检验机构进行检验鉴定。检验鉴定费用应当由经营者先行垫付,消费者向受理单位暂交等值金额,经检验、鉴定确属质量问题的,由经营者承担,不属于质量问题的,由消费者承担,无法确认的,由双方共同承担。”

沈阳晚报、沈阳网记者 刘强

摄影记者 沈生